Порядок
приема и рассмотрения обращений граждан, поступающих на официальный сайт Законодательного Собрания Забайкальского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в раздел "Интернет-приемная"

Настоящий порядок разработан в целях регламентации приема и рас­смотрения обращений граждан, поступающих на официальный сайт Законо­дательного Собрания Забайкальского края (далее - Законодательное Собра­ние) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в раздел "Интернет-приемная".

1.  Обращения граждан, поступающие в электронном виде на официальный сайт Законодательного Собрания, принимаются, распечатываются и передаются в отдел исследования социально- экономических проблем и общественных процессов аппарата Законодательного Собрания отделом электронного обеспечения аппарата Законодательного Собрания.
2.  Отдел исследования социально-экономических проблем и общественных процессов аппарата Законодательного Собрания проводит регистрацию, первичную обработку и предварительное рассмотрение обращений.

Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее - при нали­чии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.

3.  Прошедшие регистрацию обращения граждан, адресованные конкретному депутату Законодательного Собрания, в течение двух дней направляются депутату на исполнение с резолюцией первого заместителя Председателя Законодательного Собрания. В иных случаях подготовка ответов возлагается на отдел исследования социально-экономических проблем и общественных процессов. При необходимости к подготовке ответов на обращения граждан по резолюции руководителя аппарата Законодательного Собрания привлекаются иные структурные подразделения аппарата Законодательного Собрания.
4.  Обращения рассматриваются в срок не более 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, истребования дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены первым заместителем Председателя Законодательного Собрания на 30 дней с уведомлением об этом обратившегося гражданина и обоснованием необходимости продления срока.
5.  Ответы, подготовленные на обращения граждан депутатами Законодательного Собрания, направляются первому заместителю Председателя Законодательного Собрания, который передает их в отдел исследования социально-экономических проблем и общественных процессов аппарата Законодательного Собрания.

Ответы, подготовленные на обращения граждан структурными подразделениями аппарата Законодательного Собрания, передаются руководителю аппарата Законодательного Собрания, который направляет их в отдел исследования социально-экономических проблем и общественных процессов аппарата Законодательного Собрания.

6.  Подготовленные ответы в форме электронного документа передаются в отдел электронного обеспечения аппарата Законодательного Собрания для направления в двухдневный срок автору обращения на его электронный адрес.
7.  В целях своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан отдел исследования социально- экономических проблем и общественных процессов аппарата Законодательного Собрания проводит анализ содержания поступающих обращений и принимаемых по их исполнению мер; раз в полугодие готовит информационно-аналитические и статистические материалы по рассмотрению обращений граждан (характер обращений, статистические данные, динамика показателей) и представляет руководителю аппарата Законодательного Собрания для последующего направления Председателю Законодательного Собрания.